Digitale overheid

Gebruikersinterfaces voor websites en toepassingen die door overheidsinstanties worden gebruikt om diensten te verlenen aan het publiek. Het doel van het ontwerpen van interfaces in de context van de digitale overheid is het mensen zo gemakkelijk mogelijk te maken om online toegang te krijgen tot overheidsdiensten en -informatie. Dit houdt meestal in dat intuïtieve en gebruiksvriendelijke interfaces worden gecreëerd die gemakkelijk te navigeren en te begrijpen zijn.

Een goed ontwerp houdt rekening met de behoeften en mogelijkheden van de mensen die de diensten zullen gebruiken. Hier in wordt gehouden met factoren zoals de taal die zij spreken, hun niveau van digitale vaardigheden en eventuele handicaps. Ook moet rekening worden gehouden met de apparaten en platformen die mensen gebruiken om toegang te krijgen tot de diensten, zoals desktopcomputers, smartphones en tablets.

Een effectief ontwerp kan de dienstverlening aan het publiek helpen verbeteren en kan ook het vertrouwen in de overheid helpen vergroten doordat mensen gemakkelijker toegang krijgen tot overheidsdiensten en deze gemakkelijker kunnen gebruiken.